Politique d’expédition

Combien de temps prend la livraison?

Nos délais de livraison sont généralement de 4 à 15 jours ouvrables et comprennent deux étapes :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Durant cette période, votre commande est préparée, ce qui comprend notamment la confirmation de la commande, les vérifications nécessaires, le contrôle de la qualité et l’emballage.

Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables

Le délai de livraison varie selon la destination. Il correspond au temps nécessaire pour acheminer votre commande depuis notre centre de traitement international jusqu’à votre adresse de livraison.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte demande, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques ou les formalités douanières.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement à l’aide des renseignements de suivi fournis.

Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande sur notre site en cliquant sur « Suivre ma commande ».

Si vous avez des questions concernant votre livraison, notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition.

Politique d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 30 minutes suivant sa confirmation.

Après ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’une demande d’annulation pourra être acceptée.

Une commande qui a déjà été expédiée ne peut plus être annulée. Après sa réception, vous pouvez toutefois demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables.